Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les CGV s'appliquent aux prestations et produits proposés à la vente sur ce site : séances et accompagnements individuels, cercles, cérémonies et événements, retraites, formations, cartes cadeaux, abonnement « Le Cercle Etincel » et articles de la boutique. Elles s'appliquent aux Clients consommateurs au sens du Code de la consommation.

Certains contenus de Céline (par exemple une formation en ligne) sont vendus sur des plateformes externes dédiées : ces achats sont alors régis par les conditions de vente de la plateforme concernée, et non par les présentes CGV.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Le régime de TVA applicable est précisé sur la facture remise au Client. Le prix exigible est celui affiché au moment de la validation de la commande. Certaines prestations « sur mesure » (cérémonies, retraites, cartes cadeaux à montant libre) font l'objet d'une proposition de prix après échange.

3. Commande

Le Client sélectionne ses articles, vérifie le détail de sa commande, puis la valide. La vente est considérée comme conclue après confirmation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, abusif ou de mauvaise foi.

4. Paiement

Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données de votre carte sont saisies directement sur l'interface sécurisée de Stripe : le site n'y a jamais accès et ne les conserve pas. Certaines prestations peuvent également être réglées directement auprès du Vendeur selon les modalités convenues ensemble.

5. Confirmation et exécution

Après paiement, le Client reçoit une confirmation. Pour les séances et accompagnements, le Vendeur prend contact afin de convenir d'une date, d'un lieu et des modalités. Pour les pratiques comportant des contre-indications (cacao, breathwork, hypnose…), un échange préalable est systématique : si une contre-indication est identifiée, la prestation peut être reportée ou remboursée.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 joursà compter de la conclusion du contrat (prestation de services) ou de la réception du bien (achat d'un produit) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il suffit d'adresser une demande claire et non équivoque à etincel33@gmail.com avant l'expiration du délai. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de la décision de rétractation.

Exceptions légales au droit de rétractation (article L.221-28) :

• les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès et votre renoncement exprès à ce droit ;
• les services d'activités de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée (par exemple un cercle, un atelier, une retraite ou un événement réservé à une date précise) ;
• les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès et votre renoncement exprès au droit de rétractation ;
• les biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• les biens confectionnés ou personnalisés à votre demande.

Cartes cadeaux :une carte cadeau achetée à distance peut faire l'objet d'une rétractation dans le délai de 14 jours tant qu'elle n'a pas été utilisée. Une fois la prestation associée réservée ou consommée, le droit de rétractation ne s'applique plus pour la part exécutée. Chaque carte cadeau a une durée de validité indiquée lors de l'achat ; au-delà du délai de rétractation, elle n'est pas remboursable en numéraire mais reste utilisable pendant toute sa durée de validité.

7. Garanties légales

Pour les biens vendus, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien et peut choisir entre la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions prévues par la loi.

Pour les contenus et services numériques (formations en ligne, abonnement), le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation. Ces garanties légales sont indépendantes de toute garantie commerciale éventuelle. Les prestations de bien-être réalisées en présence relèvent quant à elles du droit commun des contrats de services.

8. Nature des prestations et responsabilité

Les accompagnements proposés relèvent du bien-être et du développement personnel. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou gynécologique. Aucun résultat n'est garanti. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de non-respect des contre-indications signalées ou des recommandations transmises.

9. Données personnelles

Les données recueillies dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au Vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, et conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur auquel le Vendeur adhère sont communiquées sur demande à etincel33@gmail.com.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : consumer-redress.ec.europa.eu.

11. Abonnement « Le Cercle Etincel »

L'abonnement « Le Cercle » est un contrat à durée indéterminée, facturé mensuellement et reconduit automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation. Le Client est informé du montant et de l'échéance avant chaque reconduction.

Le Client peut résilier à tout moment, sans frais et sans préjudice pour les périodes déjà réglées. Conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation, la résiliation peut s'effectuer en ligne, par un moyen aussi simple que la souscription, ou par e-mail à etincel33@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; le mois entamé n'est pas remboursé.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.